Desde la app o la web
- Entra a Nala con tu cuenta, en la app o en app.nalapetbo.com (sirve para cuentas con correo, Google o Apple).
- Ve a Ajustes y toca Eliminar mi cuenta.
- Lee qué se eliminará y confirma. La eliminación empieza en ese momento.
Si solo quieres borrar una mascota, abre su ficha, toca el menú ⋯ y elige Eliminar mascota. Tu cuenta y tus otras mascotas se mantienen.
Si no puedes entrar
Escríbenos a nalapetbo@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta Nala Pet», desde el correo de tu cuenta o indicándolo. No envíes tu contraseña. Antes de eliminarla, comprobaremos que la cuenta es tuya, y te confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu perfil: nombre, correo y foto.
- Tus mascotas, con todo su historial, sus fotos, sus documentos, sus recordatorios, su medicación y tus eventos de la agenda.
- Tus accesos a las familias y a los equipos veterinarios donde estabas, y tus invitaciones.
- Si eres dueño de una veterinaria y no hay otro doctor en tu equipo que pueda continuarla: ese espacio, sus pacientes sin tutor y lo que registró.
Qué se conserva
- Si otro doctor de tu equipo puede continuar tu veterinaria, el espacio pasa a su cargo con sus pacientes.
- Lo que registraste como parte de un equipo veterinario que continúa queda a nombre de ese servicio, en la historia de cada mascota.
- En las mascotas de otras personas pueden quedar las entradas que agregaste (por ejemplo, una toma marcada como dada) con el nombre que tenías.
- Las copias de seguridad de nuestro proveedor pueden conservar datos borrados por un tiempo limitado, hasta que se renuevan.
La eliminación es definitiva: no podrás recuperar esos datos. Si quieres conservar su historia, descarga antes el PDF de cada mascota desde su ficha.
Más información en nuestra política de privacidad.